“新五条”归零原则 连续5年火箭发射“满堂红”

　　运载火箭是一个庞大而复杂的系统，如何提高火箭的质量与可靠性，确保飞行成功，是航天人必须面对的重要课题。中国运载火箭技术研究院（以下简称“火箭院”）结合质量管理实际，提出了“眼睛向内、系统抓总、层层落实、回归基础、提升能力”的“新五条”归零原则和以“把成功作为信仰”为代表的火箭院“零缺陷”质量文化八条理念，探索型号成功的最佳路径。自2012年以来，火箭院宇航发射任务连战连捷，实现了5年“满堂红”。

　
“新五条”原则、八条理念   让质量文化与时俱进

　　火箭院质量保证部综合质量处处长王立炜介绍，上世纪90年代起，在长征三号火箭等型号的质量保证工作中，航天人逐渐形成了“双五条”归零标准。2010年，火箭院根据实践中探索出的复杂工程系统质量问题的特征与“双五条”归零标准实施中的问题，又提出了“新五条”归零原则。
　　在“新五条”归零原则中：
　　“眼睛向内”是前提，指质量问题相关单位主动查找自身薄弱环节，主动承担责任，主动解决问题；
　　“系统抓总”是要求，指总体或分系统单位在归零工作过程中发挥牵头、协调、把关和督促落实作用；
　　“层层落实”是保障，指问题相关各级各层单位和人员严格执行归零岗位职责，准确传递归零要求并落实措施；
　　“回归基础”是核心，指组织和个人总结固化经验教训，建立持续改进机制，形成知识积累；
　　“提升能力”是目标，即提升组织和个人发现问题、分析问题和解决问题的能力。
　　“新五条”归零原则是对组织保证“双五条”归零标准落实的条件要求，也是对组织和个人归零的素养、能力和责任要求，是“双五条”归零标准的补充、完善和发展。同时，火箭院还于2012年归纳了以“让成功成为每一名火箭院人的神圣信仰”为代表的八条“零缺陷”理念，并颁布了《零缺陷手册》，进一步诠释了火箭院的质量文化。

　
△长征七号火箭首飞圆满成功

　
推行精益质量保证  探索型号成功的最佳路径

　
　　6年来，火箭院不断探索确保成功的科学方法，采取多项举措，完善质量管理体系。如，探索了成功数据包络线、单点故障模式分析等新方法；建立可靠性设计准则体系；实施了运载火箭可靠性增长工程；推行技术风险和产品质量的量化控制；开展共性质量问题的治理和质量整顿；强化质量目标的策划和考核，将质量目标写入责任令；建立一系列质量与可靠性支撑机构等。
　　此外，火箭院还注重强化质量管理团队建设，提升员工质量素养。自2012年起组织各类人员积极参加国内质量经理师、可靠性工程师等培训和资格考试工作。

　
△《把成功作为信仰——航天工程质量管理》

　
　　开展质量管理实践的同时，火箭院也在不断地将质量管理经验总结、固化、深化。6年来，火箭院颁布了《零缺陷手册》、《航天型号量化控制手册》、《航天型号量化控制简明手册》，编制和再版了《故障启示录》、《质量与可靠性工程手册》、《国外航天典型故障专题报告》等质量可靠性材料，出版了《把成功作为信仰——航天工程质量管理》、《思想的力量——质量管理中的思想方法与工作方法》等图书，为航天系统乃至系统外的质量管理人员开展相关工作提供了权威参考。《把成功作为信仰——航天工程质量管理》被评为北京市重点图书。

　
搭建质量创优创奖平台  质量技术奖项硕果累累

　
　　6年来，火箭院在全国质量奖、全国质量技术奖、质量创新大赛、全国质量标杆、六西格玛、精益管理、可靠性管理、航天质量奖等多方面，累计获得各类奖项上百项，标志着火箭院质量管理体系、质量管理基础能力得到提升。
2012年，火箭院一项目获全国质量技术一等奖；2014年8月，火箭院作为我国唯一获奖单位，夺得亚洲质量领域最高奖——亚洲质量卓越奖。2015年，火箭院成为全国推进卓越绩效模式先进企业；长征三号甲系列火箭获得全国质量奖卓越项目奖；火箭院在国际QC小组大会上共获3金1银2铜。2016年，火箭院获得中国质量奖提名奖；高凤林获得第二届中国质量奖唯一个人奖；火箭院成为全国质量文化建设标杆单位、全国星级现场推进优秀企业、全国质量管理小组优秀企业；1个所属单位获得全国质量奖鼓励奖；火箭院在国际QC小组大会上共获7金1银；有17个班组获得全国质量信得过班组；6个现场获得五星级现场，提前一年完成了院三年内获得10个全国五星级现场标杆的目标。6年中，火箭院有多个所属单位、项目获得中国航天质量奖。

　
5年发射“满堂红”  质量享誉国内外

　
　　多年来，在运载火箭研制、发射任务的反复锤炼中，火箭院为确保运载火箭成功发射，及时固化各型号的先进经验，在质量管理工作上不断总结、创新，逐步探索了确保成功的规律，质量管理制度架构日趋完善，以“零缺陷”质量管理为代表的科学质量管理模式和系统管理方法基本形成，质量技术基础保障能力得到大幅度提高。

　
△长征五号火箭首飞圆满成功

　
　　在开展了一系列卓有成效的工作后，火箭院研制的长征系列运载火箭可靠性进一步提高。近年来，发射密度越来越高，运载火箭质量问题却越来越少，多个型号、多次任务在发射场实现了“零故障”。质量的提升带来了成功的保障，2012年以来，火箭院运载火箭发射成功率100%，圆满完成了载人航天工程、探月工程、北斗卫星导航工程等国家重大航天工程发射任务，从容应对了高密度发射的挑战，实现了新一代运载火箭首飞全胜，得到了国内外用户的肯定。