北京航天总医院开展护士服务礼仪培训

发布时间 : 2017-09-22     来源 : 中国运载火箭技术研究院新闻中心

  为了提高护士形象,更好地服务患者,近日,北京航天总医院的护士们开展了为期8周的“成长计划”培训。
  


△ 护士正在接受培训

  北京航天总医院健康管理中心综合病房护士解颖伦是培训师之一,据解颖伦介绍,“成长计划”培训内容包括护士仪容、仪表、仪态、语言交流礼仪、行为礼仪、引导礼仪等,现场示范如何坐、立、行、走。
  比如在仪容仪表方面,要求护士着装整洁、佩戴胸卡,着淡妆、面带微笑……仪态方面,站立时头平、颈直、背挺、收腹、腿绷直,双臂自然下垂,双脚呈“丁”字型,重心落于脚前;坐姿要端庄,于左侧入座,双膝靠拢或向一侧倾斜……
  解颖伦介绍,培训方式包括现场演示、分组训练、情景剧表演等,她说:“这样可以让同事们在快乐的互动中掌握这些礼仪,将礼仪的理念渗透到一言一行中,变成工作和生活的习惯。”
  礼仪培训也有相应的考核标准,解颖伦介绍,每位参加培训的护士都要接受考核,考核项目共10余项,考官根据护士的现场表现进行打分,90分为优秀,没有达到优秀标准的护士将继续接受培训。
  “良好的护士礼仪不仅可以展示护士的综合素养、自身形象和精神风貌,而且有利于护患关系的和谐。”解颖伦说。
  经过一系列培训,护士们纷纷表示收获颇丰,在以后的工作中要运用标准护士礼仪严格要求自己。
   

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